이용안내
- 가든프렌즈 B2B 도매몰 소개
- - 가든프렌즈 B2B몰(b2bgarden.co.kr)은 가구점, 인테리어 업체, 조경회사, 건설사, 숙박업(카페·펜션·호텔·리조트) 사업자를 위한 업소용·야외 가구 도매사이트입니다.
- - 경기 포천의 대규모 자체 물류센터를 기반으로 파라솔, 야외의자, 야외테이블, 흔들그네, 야외벤치, 테라스소파, 썬베드 등 500여 종의 직수입 가구를 전국에 공급합니다.
- - 일반 소비자(비사업자)는 네이버 스마트스토어 '가든프렌즈'에서 동일 제품을 소매가로 구매하실 수 있습니다.
- 회원가입안내
- - 가든프렌즈 쇼핑몰은 사업자전용 회원제로 운영하고 있습니다.
- - 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료입니다.
- - 가입 대상 : 가구점, 인테리어, 건설, 조경, 숙박업 업종의 개인·법인 사업자
- - [STEP 1] 홈페이지에서 사업자 회원가입
- - [STEP 2] 카카오톡(ID: 가든프렌즈)으로 신규회원 심사 요청
- - [STEP 3] 관리자 승인 후, 즉시 도매 단가 확인 가능
- - 승인 회원에게는 대량 견적 서비스, 제안서·시방서용 고해상도 제품 이미지 원본(웹하드), 시즌별 최신 카탈로그를 무상 지원합니다.
- 주문안내
- - 최소 주문 수량(MOQ) 제한이 없습니다. 1개부터 도매가로 발주 가능하며, 위탁판매 셀러도 소비자 주문 건별로 발주하실 수 있습니다.
- - 대량 납품(카페·펜션·호텔·리조트·글램핑장·조경현장 등)은 프로젝트 규모에 따라 별도 단가 협의가 가능합니다.
- - 카카오톡(ID: 가든프렌즈)으로 제품명·수량·납품지를 알려주시면 신속하게 견적을 안내해 드립니다.
- - 맞춤 주문제작 : 상업 공간 특성에 맞춘 사이즈·컬러·원단 변경이 가능합니다. (최소 50개 이상, 제작 기간 2개월 이상)
- - 전자세금계산서 발행이 가능합니다. 발주 및 입금 완료 후 사업자등록증과 이메일 주소를 카카오톡으로 보내주세요.
- 결제안내
- - 발주 후, 입금/결제 확인이 완료되면 물건이 배송됩니다.
- - 입금계좌안내: 고객센터문의
- - 무통장 입금 시, 주문자와 입금자명이 다른 경우 배송이 지연될 수 있으니 전화나 카카오톡으로 알려주세요.
- 배송안내
- - 배송 방법 : 택배 / 용달(화물) / 전용차량
- - 배송 지역 : 전국 (제주·도서산간은 추가 운임이 발생하며, 부피·무게·수량에 따라 달라집니다)
- - 출고 기간 : 재고 보유 제품은 결제 확인 후 영업일 1~2일 내 출고됩니다. 대량 주문·맞춤 제작은 주문 시 예상 출고일을 안내해 드립니다.
- - 서울·수도권(경기·인천) 가구점 매장에는 매장 앞 무료 배송을 지원합니다.
- - 위탁배송 : 판매자가 발주하면 가든프렌즈 물류센터에서 소비자 주소지로 직접 발송해 드립니다.
- - 지정일·분할 배송 : 인테리어·조경·신축 현장 오픈 일정에 맞춘 지정일 배송, 분할 배송 모두 협의 가능합니다. 택배는 수령일 지정이 불가하므로, 날짜 지정이 필요한 현장은 단독 용달 배송을 권장합니다.
- - 직접 픽업 : 경기 포천 물류센터에서 가능합니다. 카카오톡으로 방문 일정을 사전 예약해 주세요.
- - 설치 대행 : 전국 현장 맞춤형 가구 설치 대행 서비스를 운영합니다. 펜션·호텔·대형 카페·인테리어 건설 현장에 전문가가 직접 방문하여 조립·배치해 드립니다. (설치비 별도, 수량·현장 위치·작업 난이도에 따라 산정)
- 교환/반품 안내
- 교환/반품 접수 방법
- - 카카오톡 채널(ID: 가든프렌즈)로만 접수 가능합니다.
- - 상품 수령 후 7일 이내, 제품 하자 사진 또는 영상을 함께 보내주셔야 합니다.
- - 7일 이후 접수 또는 하자 증빙자료(사진/영상) 미제출 시 교환·반품이 불가합니다.
- - 반품 시, 제품의 안전한 운송을 위해 처음 수령하신 박스와 완충재를 사용하여 출고 당시와 동일한 상태로 포장해 주시기 바랍니다. 포장 미흡으로 인해 이동 중 상품이 훼손되거나 파손될 경우, 파손 정도에 따라 환불 금액이 일부 차감되거나 환불이 어려울 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.
- 단순 변심 반품
- - 수령 후 7일 이내 가능하나, 왕복 배송비는 고객 부담입니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
- - 방문 회수는 진행하지 않으며, 물류센터로 직접 발송해 주셔야 합니다.
- 교환 및 반품이 불가능한 경우
- - 출고 시 사용된 원래 박스가 훼손 또는 분실된 경우
- - 이미 조립이 진행된 경우
- - 사용 흔적이 있는 경우
- - 파손무책 표기 제품을 택배로 발주한 경우, 배송 중 파손에 대한 교환·환불이 불가합니다. 파손 위험을 줄이려면 용달 배송을 이용해 주세요.
- A/S 안내
- - 제품 A/S 보증 기간은 6개월입니다.
- - 보증 제외 : 수령 후 7일 이내 접수하지 않은 하자, 증빙자료 미제출, 자연·환경 요인(햇빛·비·눈·습기)으로 인한 변색·파손·갈라짐, 고객 부주의·조립 미숙으로 인한 파손, 자연재해, 사용 마모로 인한 흔들림·수평 불량, 리퍼브 제품
- - 위 사항에 해당하면 보증 기간 내라도 A/S 불가 또는 유상 서비스로 진행됩니다.
- - 소모성 부품(볼트·너트·패드·방석 등)은 기존 구매 제품에 한해 별도 구매가 가능합니다. 제품 모델명과 필요 부위 사진을 카카오톡으로 보내주세요.
- 환불안내
- - 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 영업일 기준, 3일이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
- - 출고 전까지 취소가 가능합니다. 발주 접수 후 당일 또는 익일 출고될 수 있으므로 취소를 원하시면 최대한 빨리 유선전화로 연락해 주세요.
- - 출고 이후에는 배송 중이라도 취소가 불가하며, 수령 후 반품 절차로 진행됩니다.
- - 맞춤 제작 상품은 제작 착수 전까지만 취소할 수 있으며, 제작 시작 후에는 취소·환불이 불가합니다.
- - 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)