반품 제품이 가든프렌즈 포천 물류센터에 입고된 후 환불이 진행됩니다.

환불 금액은 결제하셨던 수단으로 재송금드리며,

가구는 부피가 큰 제품으로 제품 회수와 입고까지 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

입고되는 대로 최대한 빠르게 처리해 드리고 있습니다.

배송 수단에 따라 조회 방식이 다릅니다.

※ 일반 택배 배송 시: 가든프렌즈 B2B 몰> 고객지원> 송장조회 메뉴에서 확인가능합니다.

※ 용달 / 퀵배송 요청 시: 당일 급한 현장 일정으로 용달(라보, 1톤 등)이나 퀵을 요청하신 경우,  출고 전 물류팀에서 직접 차량을 섭외합니다.  배차가 완료되는 즉시 현장 담당자님께 화물 기사님의 성함, 연락처, 차량 번호를 문자로 신속히 안내해 드립니다.

[택배 송장조회 바로가기]

가든프렌즈가 직수입하는 업소용 인도어 및 아웃도어 가구는 상품별로 [완제품]과 수령 후 조립이 필요한 [미조립(DIY) 제품]으로 나뉩니다. 

각 상품의 상세페이지 내 제품 정보에서 조립 필요 여부를 확인하실 수 있습니다.

운송 중 파손 방지 및 물류 부피 최소화를 위해, 택배 출고 제품은 대부분 '미조립 상태'로 패킹되어 출고됩니다. 

제품 박스 내에 전용 조립 안내서 또는 홈페이지 내 조립방법 게시판을 보고 직접 조립하실 수 있습니다.

대량 납품이나 직접 조립이 어려운 현장의 경우, 가구 설치 기사님이 현장에 방문하여 직접 조립부터 공간 배치까지 원스톱으로 진행해 드립니다. 

제품 종류와 현장 상황에 따라 물류센터에서 미리 조립 후 완제품 상태로 탑차 배송으로 진행되기도 합니다.

자세한 상담은 B2B 전담팀과 상담하여주세요.

가든프렌즈 제품은 포천 직영 물류센터에서 신속하게 출고되므로

출고전 (배송 준비중 단계)에만 주소 및 수취인 연락처 변경이 가능합니다.

이미 물류센터에서 대형 화물 차량에 상차되었거나 출고가 완료된 후 (배송중 단계)

수정을 원하실 경우, 배송비가 이중으로 부과 (왕복 운임 및 회수비) 될 수 있습니다.

인테리어 및 조경 현장 상황으로 인해, 급하게 배송지나 연락처를 수정하셔야 한다면,

고객센터 B2B 전담팀으로 최대한 빠르게 연락해주시기 바랍니다.

엘리베이터가 없는 2.5층 이상의 현장이나 상가 루프탑, 테라스 가구 설치 시에는 계단 이동 비용이 발생하거나 현장 상황에 따라 사다리차 이용이 필요할 수 있습니다. 

특히 부피가 큰 야외 소파 세트나 대형 파라솔 발주 시, 진입 공간 및 설치 공간의 규격을 미리 확인하신 후 고객센터 B2B 전담팀과 현장 상황을 사전 협의해 주셔야 원활한 배송이 가능합니다.

상품에 따라 예약 주문이 가능합니다.

재입고 일정은 카카오톡ID: 가든프렌즈로 문의하여주세요.

입고 예정 상품은 담당자를 통해 입고 일정과 예약 가능 여부를 안내해 드리며, 순차적으로 출고드립니다.

가든 도매몰 내에서 온라인 최소가가 지정된 상품의 경우, 노출되는 판매 가격이 해당 최소 가격 이상이어야하고

도매매, 도매꾹, 오너클랜 등 사업자전용 도매몰에는 재위탁(재입점) 판매가 금지되어 있습니다. 

위반 시, 제품 공급 중단이 발생할 수 있습니다.

가든프렌즈는 전국 현장 맞춤형 가구 설치 대행 서비스와 완제품 조립 서비스를 운영하고 있습니다.

가구 설치 전문가가 대형 인테리어 건설현장, 호텔, 펜션에 직접 방문하여

현장에서 가구조립부터 공간 배치까지 원스톱으로 해결해드립니다. (방문 설치비용은 B2B 전담팀과 상담하여주세요)

아래 조립방법 게시판을 참고하여, 미조립 제품을 받으신 뒤 자가 설치도 가능합니다.

[조립방법 게시판 바로가기] →

배송비는 제품의 부피·무게·수량과 배송지에 따라 책정되며, 택배·용달·화물 중 방식에 따라 달라집니다. 
제주·도서산간은 추가 운임이 발생하므로 주문 전 고객센터로 문의하면 정확히 안내해 드립니다.

사업자 회원 승인은 카카오톡(ID: 가든프렌즈)으로 심사 요청 후 영업시간 기준 30분 이내에 신속하게 처리됩니다. 
승인 완료 즉시 도매단가를 확인할 수 있습니다.

가든프렌즈는 국내 아웃도어 환경(자외선·습기 등)에 맞춘 소재를 선정해 생산합니다. 
단, 자연·환경적 요인(햇빛, 비, 눈)에 의한 변색·파손은 A/S 대상에서 제외되므로, 
장기 야외 사용 시 커버 사용을 권장합니다.

네, 도매 단가 확인과 구매에는 사업자등록증이 필요합니다. 
가구·인테리어·건설·조경·숙박업 개인 또는 법인 사업자라면 회원가입 후 승인 절차를 거쳐 도매가로 구매할 수 있습니다.

가든프렌즈 B2B몰에서 판매하는 야외가구·업소용가구 모든 품목을 소매용으로 운영하고 있습니다.

가든프렌즈 스마트스토어 바로가기 →

네, 도매단가는 사업자 회원에게만 공개되는 B2B 전용 가격으로, 스마트스토어 소매가보다 낮게 책정되어 있습니다.

사업자이신 경우 정식 회원가입 후 도매단가를 확인해 보세요.

가든프렌즈 B2B는 사업자 전용 도매몰로, 일반 소비자(비사업자)는 직접 구매가 어렵습니다. 

가구점·인테리어·조경·건설·숙박업(카페·펜션·호텔·리조트) 사업자에게 도매 단가를 제공하며, 
일반소비자는 스마트스토어에서 소매가로 구매 가능합니다.

[가든프렌즈 스마트스토어 바로가기] →

신제품 출시, 단가 변경, 시즌 특가 등 주요 소식은 아래 채널을 통해 가장 빠르게 확인하실 수 있습니다.

• 카카오톡 채널 구독 : 카카오톡에서 '가든프렌즈'를 검색 후 채널 추가
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특히 시즌 전 대량 발주를 계획하고 계신 가구·인테리어·조경 및 건설 업체의 경우,

카카오톡 채널을 구독해 두시면 재고 소진 전 선발주 혜택을 놓치지 않으실 수 있습니다

마이페이지> 정보관리> 회원탈퇴 메뉴를 선택하여 회원탈퇴가 가능합니다.

탈퇴 전, 정산 예정 금액 / 미해결 교환·환불 건은 해당 건 처리가 선행되어야하며

탈퇴 후, 동일 아이디로 재가입이 불가합니다.

탈퇴 후, 주문 내역 및 권한은 복구되지 않으니 신중하게 결정해 주세요.

현재 파손무책 정책이 적용되는 제품은 상품> 상품정보에 기재되어있습니다. 

해당 제품을 택배로 발주하시는 경우, 배송 중 파손으로 인한 교환·환불이 불가함에 동의하신 것으로 간주됩니다. 

파손 리스크를 줄이고 싶으신 경우 용달 배송을 이용하시길 권장드립니다. 

파손무책 적용 제품은 추후 변경될 수 있으므로 발주 전 고객센터에서 최신 정보를 확인해 주세요.

가든프렌즈는 최소 주문 수량(MOQ) 제한이 없어 1개 단위로도 도매가 발주가 가능합니다. 
위탁판매 셀러도 소비자 주문이 들어올 때마다 1개씩 발주하는 방식으로 이용하고 있습니다.

가든프렌즈는 오프라인 가구점 창업, 인테리어 쇼룸 입점 등 다양한 형태의 파트너십을 논의할 수 있습니다. 

관련 문의는 기업소개서와 희망 파트너십 형태를 카카오톡ID: 가든프렌즈로 보내주세요.

판매자 권한 승인 기준에 해당하지 않는 경우 승인이 거절될 수 있습니다. 

거절 사유는 이메일 또는 카카오톡으로 안내드리며, 사업자 요건 보완 후 재신청이 가능합니다. 

승인 기준이 궁금하신 경우, 시작가이드 (바로가기)를 참고하여주세요.

출고 이후에는 취소가 불가하며, 배송 중인 경우에도 동일합니다. 

배송 중 반송 조치하는 경우 왕복 운임 및 제반 비용이 발생하므로, 필요시 수령 후 반품 접수를 하여주세요. 

반품 시에는 반드시 원래 박스 상태로 포장하여 반송해야 합니다.

네, 가능합니다. 

판매자가 가든프렌즈에 발주 접수를 하면, 가든프렌즈 물류센터에서 소비자 주소지로 직접 발송해 드리는 가구 위탁배송 서비스를 지원합니다.  

택배·용달을 통해 발송되며, 배송비는 착불 또는 선불로 진행됩니다.  발주 시 소비자 주소와 연락처를 정확히 기재해 주세요.

네, 파라솔과 파라솔받침대는 별도로 구매하셔야 합니다.

파라솔받침대는 반영구적으로 사용할 수 있어, 파라솔 천(캐노피)이 낡거나 색이 바랬을 때 파라솔(천)만 분리 교체하면 됩니다. 

이미 받침대를 보유하고 계신 카페·펜션 사장님이라면 파라솔만 추가 구매하시면 되고, 

받침대가 파손되었거나 추가로 필요하신 경우에는 받침대만 단독 구매도 가능합니다.

구매 전 반드시 호환 여부를 확인해 주세요.
파라솔 폴대의 직경(예: 38mm, 48mm 등)과 받침대의 삽입구 규격이 맞지 않으면 결합이 불가합니다. 파라솔 모델마다 폴대 굵기가 다르기 때문에, 이미 받침대를 보유하고 계신 경우 기존 받침대의 삽입구 규격을 먼저 확인하신 후 파라솔을 선택하시거나, 파라솔을 먼저 정하신 후 호환되는 받침대를 선택하시는 것을 권장드립니다.

야외가구 대량 납품 견적은 카카오톡 채널(ID: 가든프렌즈)로 제품명·수량·납품지를 알려주시면 신속하게 안내드립니다. 

프로젝트 규모에 따라 별도 단가 협의가 가능하며, 대량 납품 현장은 고객센터(카카오톡ID: 가든프렌즈, TEL. 031-544-8218)로 문의할 수 있습니다.

카페·펜션·리조트·글램핑장·조경현장 등 업소 납품이나 프로젝트 규모에 따라 별도 단가 협의가 가능합니다.

고객센터로 품목명, 수량, 납품일을 알려주시면 맞춤 견적을 안내드립니다.

네, 가능합니다.

구매 후 전자 세금계산서 발행을 요청할 수 있습니다.

발주 및 입금 완료 후, 고객센터(카카오톡 ID: 가든프렌즈)로 사업자등록증과 이메일 주소를 알려주시면 처리해 드립니다.

호텔·리조트 등 상업 공간 특성에 맞춘 사이즈, 컬러, 원단 변경이 가능합니다.

• 최소 수량: 50개 이상
• 소요 기간: 2개월 이상 (프로젝트 성격에 따라 변동)
• 
  

별도 상담을 통해 상세 견적과 제작 기간을 안내해 드립니다.

네, 가든프렌즈는 전국 펜션, 카페, 호텔, 리조트에 야외가구 대량 납품 실적이 있습니다.

수량과 납품지에 따라 전용차량 배송 또는 용달 배송으로 진행되며, 별도 견적은 카카오톡 채널로 문의 주시면 빠르게 안내해 드립니다.

사이트 내 납품사례 게시판에서 카페·펜션·리조트·루프탑 등 실제 납품 현장 사진을 확인할 수 있습니다.

인스타그램 @gardenfriends_kr에서도 최신 납품 사례를 보실 수 있습니다.

재고 보유 제품은 결제 확인 후 영업일 1~2일 내 출고됩니다. 
대량 주문이나 맞춤 제작 제품은 별도 일정이 소요되며, 주문 시 예상 출고일을 안내해 드립니다.

네, 전국 배송 가능합니다.

제주도 및 도서 산간 지역도 배송 가능하나 추가 배송비가 발생합니다. 

정확한 운임은 제품의 부피·무게·수량에 따라 달라지므로 주문 전 고객센터로 문의해 주시면 안내해 드립니다. 

대량 납품의 경우 화물 운송을 통해 별도 협의도 가능합니다.

가든프렌즈는 경기 포천에 자체 대규모 물류센터를 직접 운영합니다.

재고 파악부터 배송까지 원스톱으로 처리되므로, 호텔·인테리어 현장 오픈 일정에 맞춘 지정일 배송이 가능하며 급격한 대량 발주에도 안정적인 공급이 가능합니다.

가능합니다. 가든프렌즈는 포천 직영 물류센터에서 출고 일정을 직접 조율하므로

인테리어 및 조경 공사 현장 상황에 맞춘 지정일 배송, 분할 납품 서비스를 완벽히 지원합니다. 

일정이 유동적인 현장은 발주전 B2B 전담 상담팀과 상담해주세요.

 (택배의 경우 수령일·배송 시간 지정이 불가하므로 용달/ 퀵배송으로 추천드립니다.)

네, 전국 현장 맞춤형 가구 설치 대행 서비스를 운영합니다.

펜션·호텔·대형 인테리어 건설 현장에 전문가가 직접 방문하여 가구를 조립·배치해 드립니다. 설치 서비스가 필요하시면 주문 시 요청해 주세요.

설치비는 제품 수량, 현장 위치, 작업 난이도에 따라 산정됩니다. 

자세한 내용은 B2B전담팀과 상담해주세요.

네, 경기 포천 물류센터에서 직접 픽업 가능합니다.

픽업 희망 시 카카오톡 채널로 방문 일정을 사전 예약해 주시면 제품을 준비해 두겠습니다.

카카오톡 채널(ID: 가든프렌즈) 또는 고객센터(031-544-8218)로 주문번호와 취소 사유를 알려주시면 처리해 드립니다.

출고 전까지 취소가 가능합니다.

발주 접수 후 당일 또는 익일 출고가 진행될 수 있으므로, 취소를 원하신다면 최대한 빨리 카카오톡(ID: 가든프렌즈)으로 연락해 주세요. 

이미 출고된 이후에는 취소가 불가하며 반품 절차로 안내해 드립니다.

취소 승인 후 영업일 기준 3일이내 환불 처리됩니다.

맞춤 제작 상품은 제작 착수 전까지만 취소가 가능합니다.

제작이 시작된 이후에는 취소 및 환불이 불가하오니, 주문 전 신중하게 검토해 주세요.

카카오톡 채널(ID: 가든프렌즈)로만 접수 가능합니다.

상품 수령 후 7일 이내에 교환/반품 의사와 함께 제품 하자 사진 또는 영상을 전송해 주세요.

상품 수령 후 7일 이내입니다.

7일 이후 접수 또는 하자 증빙 자료(사진/영상) 미제출 시 교환·반품이 불가합니다.

구매후 7일이내 가능하지만, 가든프렌즈에서 회수 방문은 진행하지 않습니다.

소비자분이 직접 물류센터로 제품을 발송해 주셔야 합니다. 

이 경우, 왕복 배송비는 고객부담으로 진행됩니다.

아래 경우 변심 반품이 불가합니다:

• -처음 출고된 박스가 훼손 또는 분실된 경우
• -이미 조립이 진행된 경우
• -사용 흔적이 있는 경우

제품 A/S 보증 기간은 6개월입니다.

품질 보증에서 제외되는 경우:

• - 수령 후 7일 이내 접수하지 않은 제품 하자
• - 사진/영상 등 하자 증빙 자료 미제출
• - 자연·환경적 요인(햇빛, 비, 눈, 습기)으로 인한 변색·파손·갈라짐
• - 고객 부주의, 사용·조립 미숙으로 인한 파손·스크래치·크랙
• - 자연재해(태풍, 강풍 등)로 인한 파손
• - 사용 과정에서의 마모로 인한 흔들림, 수평 불량
• - 리퍼브(중고) 제품
• 
  

보증 기간과 관계없이 위 사항에 해당하면 A/S 불가 또는 유상 서비스로 진행됩니다.

파손무책 상품은 FAQ 를 참고하여주시기 바랍니다.

기존 구매 제품에 한해 소모성 부품(볼트, 너트, 패드, 방석, 다리 등)의 개별 구매가 가능합니다. 
제품명과 필요 부위 사진을 카카오톡 채널(ID: 가든프렌즈)로 보내면 재고 확인 후 안내해 드립니다.

네, 가능합니다.

가구점, 인테리어, 건설, 조경, 숙박업 업종의 개인 사업자도 법인 사업자와 동일하게 가입 및 이용이 가능합니다.

가든프렌즈 B2B몰(b2bgarden.co.kr)은 가구점, 인테리어 업체, 조경회사, 건설사, 펜션·호텔 운영자를 위한 업소용 · 아웃도어 가구 도매 전용 폐쇄형 플랫폼입니다.

파트너사의 도매 공급가 및 온라인 판매가 정책을 보호하기 위해, 사업자 인증을 완료한 회원에게만 도매 단가를 공개합니다.

승인 완료 회원 무상 지원:

• -프로젝트 납품용 대량 견적 서비스
• -제안서·시방서용 고해상도 제품 이미지 원본 (웹하드 제공)
• -최신 아웃도어 가구 카탈로그 (시즌별 업데이트)
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※ 일반 소비자 대상 소매 판매는 네이버 스마트스토어를 통해 분리 운영됩니다.